第一步主动寻访。以 “三排查”、“三落实”为契机，着力抓好信访排查工作，实现了由“救火”向“防火”的转变。该县完善排查网络，各乡镇对辖区内进行排查，各职能部门对所属不稳定因素进行排查，信访部门根据群众上访情况进行经常性拉网式排查，实现了横到边、纵到底的排查。开展复式排查。采取县、乡、村“三轮驱动”、条块结合的办法，对信访不稳定因素进行地毯式排查，实现排查时间、内容、方法有机统一，对信访隐患做到了心中有数。建立台帐管理，把不稳定因素列入台帐，滚动管理，完成登记、化解、销号三个环节，并严格执行“分级负责，归口办理”的原则，实现了小问题不出村，一般问题不出乡镇，大问题不出县的排查机制。截至目前，全县共解决排查出的不稳定因素57件。
第二步公开接访。该县不断创新信访工作机制，解决复杂疑难信访案件，“阳光作业”。县上广泛邀请社会各界人士、相关职能部门参与信访听证会，使是非辩明，道理说清，多管齐下化解群众信访难题，降低了信访成本，形成了良好的信访工作格局。今年以来，全县对3例信访疑难突出问题举行了信访听证会，圆满完成了中省市交办的信访案件，结案率达100％。
第三步主动督办。为了准确及时掌握信访信息，该县在乡镇、村组和社区街道办事处设立了信访信息站，完善了信访信息逐级报告制度，确保信访性信息在第一时间上报，做到了未访先知，接访有备，并建立信访矛盾调处组织机构。目前全县13个乡镇（一个办事处）建起了矛盾纠纷排查调处中心，401个村组 （居委会）设立了矛盾纠纷排查调处站。基层信访工作实现了苗头信息有人报、反映情况有人谈、出了问题有人管的良好局面。（党米青 李春）
