一、加强环境管理，确保整齐有序。做到网点环境卫生整洁，保持各区域的物品摆放、张贴公示、标识标牌清洁、规范。网点配备的业务凭证、点（验）钞机、书写工具、客户意见簿等服务设施做到摆放整齐、完好无损，方便客户使用。
二、借鉴他行经验，改善服务局面。根据总、省行和分行服务通报中他行一系列行之有效的先进服务经验，积极学习和借鉴，改善支行服务局面。
三、加强考核督导，做好短板治理。该行认真分析分行下发的服务考核结果，对出现的问题加以归类，探究形成原因，根据问题形成原因和出现频度，将问题分为不同的等级，有针对性地提出改进意见，并将考核结果和建议第一时间传达至每一位员工，进行限时整改。
四、狠抓服务质量，提升客户满意度。要求员工熟悉各类业务操作流程，加快业务办理速度，尽量缩短客户等候时间。在产品营销过程中做到诚信待客，以良好的精神面貌为客户提供优质高效的服务。每次业务办理结束后，要规范使用“服务评价器”，避免漏用情况的发生。
