收看有线电视,一年的正常费用是300 元,可米脂县的李先生表示自己被收取了360 元,这是怎么回事?对此,米脂广电网络表示,多出来的60元可另加20多个频道,但不存在强制使用套餐这一情况。
李先生说,两个月前,他去米脂广电网络办理有线电视业务,工作人员告诉他一年的费用是360 元。“ 不是300 元吗?怎么成了360元?”李先生虽然感到很疑惑,但最终还是交了360 元。李先生后来了解到,一年的费用确实是300 元,多收60元后用户可以另外自主选择20多个频道。“ 我给我父母办理有线电视,他们老了,太多的频道也没用,我们根本不需要自主选择另外20余个频道。再说,既然是自主选择,广电网络就应该给我们说清楚,而不是直接收360 元。”
10月26日上午,李先生又去米脂广电网络询问此事,要求退还多收的60元。经过一番争论,相关工作人员称李先生已经收看了两个多月,就退还了他40元。对此,李先生觉得非常气愤。
昨日下午,记者联系到米脂广电网络。一位工作人员告诉记者,正常费用确实是一年300 元,公司还有360元、390 元、400 元等几种套餐。交300 元的用户可以收看70多个频道,360 元的套餐在70个频道的基础上,另外增加20多个频道。对于李先生反映的问题,这位工作人员称,可能是办理业务时工作人员的口误,或者用户没有听清楚,但绝对不存在强制使用套餐的事情。