一、电子农务业务描述
1.1、业务介绍
电子农务是通过向用户发送短信、用户拨打专家咨询热线、登录网站三种方式，向用户提供专业、权威、及时、跟踪式的农业科技信息和专家咨询服务，帮助农民科技致富，服务“三农”，促进经验农业向信息农业、数字农业的转变。
1.2、业务特点电子农务具有以下特点：
1、提供专业、权威、及时、跟踪式的农业信息服务。
2、采用短信、声讯、网站三种方式，保障了各个阶层的农民朋友方便的使用此项业务。
3、电子农务平台可以实现信息上下互动。
4、电子农务提供专家咨询、答疑服务。
1.3、信息内容
电子农务短信内容包含三大类农业信息：农业科技致富信息、农副产品供求信息、农副产品价格行情。每一大类的农业信息都以农产品的种类进行分类，并且农产品可以根据本地农业产业结构和当地的气候、地域条件进行灵活的增加、修改、删除。在农业科技致富信息栏目中，每一种农产品的信息包括种植养殖技术、病虫害防治、农情与气象、市场供求趋势预测电子农务短信信息内容见下图：
电子农务网站（www.dznw.com）信息内容丰富，主要包括五部分：精品栏目、专家答疑、商企在线、重大项目、娱乐频道。精品栏目包括农业新闻、农业技术、政务公开、城乡互动。 电子农务声讯平台主要给用户提供现场答疑、咨询服务，信息内容丰富，主要涉及农业种植养殖技术、病虫害防治等信息。
1.4、使用条件短信使用条件：陕西联通的130、131、132、133手机用户都可以订制短信。声讯使用条件：陕西省内的手机用户、固定电话用户都可以拨打专家咨询、答疑热线网站使用条件：具有上网条件的用户都可以登录www.dznw.com浏览各种农业信息和订阅短信。
1.5、使用方法
1.5.1、短信使用方法
用户可以发送3（代表农业科技致富信息）、6（代表农副产品供求信息）、9（农副产品价格行情）到8301，电子农务平台收到后将向用户发送详细的农产品代码，用户根据自己的需求发送相应的农产品代码到8301就可以订制该农产品信息服务了。平台会给用户返回订制结果（成功或者失败）以及资费和退订方式。然后用户每周可以收到3条该农产品的相关信息（包括种植、养殖技术、病虫害防治、农情与气象、市场供求趋势预测）陕西联通电子农务推广人员也可以在后台根据用户需求进行业务订制。详细的订制过程将在集团用户功能和公司用户功能中给予详细的讲解。有条件的农民朋友可以直接登录电子农务网站www.dznw.com进行短信订阅。
1.5.2、声讯使用方法电子农务平台的专家咨询热线为10109888 用户拨打此号码，进行各种农业问题咨询。如果用户咨询的问题联通的坐席人员可以现场解答，就直接答疑；如果不能回答，坐席人员会让用户留下联系方式（只能留下联通的手机号码）然后将此问题向西北农林科技大学的专家咨询，在24小时内通过向用户回拨告诉给用户答案。
1.5.3、网站使用方法具备上网条件的用户可以直接登录电子农务网站（www.dznw.com）进行信息浏览、短信订阅。注册为电子农务网站会员后还可以进行专家咨询，在线业务查询、退订服务。
1.5.4、信息发布使用方法如果用户需要发布各种农业供求信息、价格信息，可以直接通过短信向电子农务平台发送，发送格式为“＋信息内容”发送到8301，平台收到后，进行审核，然后在24小时内在网站公布以及向订制了该类农产品的用户下发，从而实现了用户需求在更广范围内的发布。如果用户不会进行短信发送，可以把要发布的信息交给本地联通电子农务推广人员，信息经审核后，联通电子农务推广人员直接把信息传递给（西安承信网络科技有限公司），具体联系方式为：电话029-88321511，传真029-88311859，由SP来给用户发布。
1.6、资费情况短信资费为：
用户订制农业科技致富信息、农副产品供求信息、农副产品价格行情三大类栏目中的任意一类栏目，资费为3元/月/用户，每个大栏目中最多限定3个农产品，每增加一个农产品资费增加一元/月/用户。用户订制任意两个栏目，资费为4元/月/用户，总共限定6个农产品，每增加一个农产品资费增加一元/月/用户。用户三个栏目都订制，资费为5元/月/用户，总共限定9个农产品，每增加一个农产品资费增加一元/月/用户。
上行短信资费 0.5元/条。网站注册用户资费为：2元/月/用户。用户拨打10109888专家咨询热线，资费为：基本通话费不变，信息费为0.3元/分钟。用户接听10109888 的来话，只有本地通话费，没有信息费。
1.7、后台管理功能
电子农务业务系统针对不同的用户，提供2种不同的后台管理功能：集团用户管理功能以及公司用户管理功能。集团用户的功能主要针对政府体系或集团内部管理人员使用，如县政府农牧局、农技中心、畜牧局等。通过集团用户管理功能最大的特点就是可以实现本地农业信息的及时发布。 公司用户的功能主要针对联通体系，如各地市联通、县联通公司管理人员，主要可以实现后台用户订阅、统计管理功能。
1.7.1、集团用户功能描述 作为集团用户的管理员，您可以：
·通过web登入到集团用户服务系统；
·给用户定制短信栏目；
·给集团内的用户发送短信息；
·查看已经发送的短信息；
·统计该集团的用户。
在IE浏览器中输入 http://www.dznw.com/admin/，按下“Enter（回车）”键后，即可在浏览器中看到如下登录画面：
在该页面中正确的填写用户名、密码以及验证码，按下“登录”按钮后即可进入相应的操作画面。 1.7.1.2、主画面说明 正确登录后，您将看到如下的主画面，在该画面中可以进行不同的操作，如下：
在主画面的左边是功能菜单区，右边是操作画面区。 当您以集团用户的身份登入时，您能够使用“用户订制”、“信息发布”、“信息察看”、“用户查询”、“用户统计”等功能。
1.7.1.3、用户订制
在该画面中，您可以帮助用户订阅电子农务系统提供的各类短信栏目，并能查阅每个栏目的详细说明，以便能够随时解答用户的疑问，画面如下：
操作说明在该画面中，您可以将用户指定到某个区域，选择区域是非常重要的，这样做的目的在于： 为用户提供差异化的农业信息服务，因为不同的地区有不同的农业产业结构，对信息内容的要求也就不尽相同。 通过下拉选择区域，可以为用户选择不同的地区，示意画面如下：
选择不同的区域，在农业致富科技信息部分看到的农产品类别就不一样。 在确定用户的手机号码后，勾选用户要订阅的类别，点击“订阅”即可完成订阅。
1.7.1.4、信息发布
作为集团的管理者，您可以给本集团用户发送一些通知以及政策宣传类的信息，在左边的区域，点击“信息发布”菜单，将显示信息发送的画面。在该画面，您可以给本集团的用户发送短信息，画面如下：
首先选择区域，然后选择用户类别。然后点击右边的“填加自动发送内容”（用于定时自动发送），或“手动内容发送”（立刻发送编辑好的消息） 点击“填加自动发送内容”后会弹出如下画面：
在上面的对话框里填写需要发送的内容，选定发送消息的时间，然后点击“确定”即可把消息保存起来，系统会在您设定的时间自动发送。 注意：编发单位不可更改。以县级发送的时候可以勾选“发送给各级乡镇”，这样可以把消息发送给全县用户。平台限制您每天只能给订阅不同栏目的集团用户发送1次通知类信息。 点击“手动内容发送”后会弹出如下画面： 
手动发送所不同的是只要您点下“发送”，则立刻发送您编辑的消息。其他同“填加自动发送内容” 1.7.1.5、信息察看 在该画面您能够查阅发送短信息的历史纪录，画面如下：
点击“选择日期”，可以查看不同时期的发送内容，以及谁发送的，画面如下：
选择不同的日期，可以查看不同日期的发送内容。
1.7.1.6、用户查询
在此功能下你可以查看用户的订制信息，并可以给用户退定。点击“信息查看”后进入如下画面：
在手机号码栏中输入用户的手机号码，点击“查询”。就可看到用户所订阅的内容。 退定时给所要退定的条目前打上勾，点击“取消选定的订阅”即可。 1.7.1.7、用户统计 在此功能下你统计贵集团的用户情况，点击“用户统计”后进入如下画面： 
选择你要统计的区域和统计类型，点击“统计”即可得到统计结果。 注意：统计功能不能列出用户手机号码，旨在保护用户隐私。 1.7.2、公司用户功能描述 作为联通公司用户，您可以： ·通过web登入到用户后台管理系统； ·管理发展人； ·查询发展人及其发展的用户；
1.7.2.1.WEB登录
在IE浏览器中输入http://www.dznw.com/admin/，按下“Enter（回车）”键后，即可在浏览器中看到如下登录画面：
在该页面中正确的填写用户名、密码以及验证码，按下“登录”按钮后即可进入相应的操作画面。
1.7.2.2.主画面说明
正确登录后，您将看到如下的画面，在该画面中可以进行不同的操作，如下： 
在主画面的左边是功能菜单区，右边是操作画面区。 当您以联通公司用户的身份登入时，您能够使用“联通绿色通道”和“业务系统管理”等功能。 点击右上的“修改密码”，可以修改您的初始密码，
1.7.2.3.联通绿色通道
在联通绿色通道下，您可以管理发展人，用户统计,用户订制,订阅查询 发展人管理
选择“用户区域”就可以看到该区域的发展人，如果要新增发展人则点击“新增”然后会弹出如下画面： 
其中“发展人名称”为必填项目。填写完成后点确定即可。 要修改发展人的内容，则先选中（点击要修改的条目，会变色提示）要修改的发展人，点击“修改”，即弹出和“新增”相同的窗口。 要删除发展人，则先选中（点击要删除的条目，会变色提示）要删除的发展人，点击“删除”，确定即可。
1.7.2.4．用户统计 在此功能下你统计贵集团的用户情况，点击“用户统计”后进入如下画面：
选择你要统计的区域和统计类型以及统计的起止日期（不选起止日期则为全部时间），点击“统计”即可得到统计结果。 我们现在为您提供4种统计方式，“用户数量统计”；“用户类型统计”；“用户资料查询”；“发展人业绩统计”。 “用户数量统计”只显示您所选择的区域和人数。 “用户类型统计”：它能够显示该地区个类别用户的数量。 “用户资料查询”：它能够显示用户的详细资料（订阅栏目中只能显示大的类别）。 “发展人业绩统计”：它能够显示该发展人在所选时间段内所发展的用户数量。 在您做完操作之后请点击“退出系统”来离开本后台 用户定制和订阅查询功能与集团用户功能中的相同。
1.7.2.4．组织机构维护 
公司用户能够通过此页面添加下级集团、机构、增加、删除、修改下级集团集团用户和公司用户。用户把鼠标放在根节点上点击右键，就会出现增加自节点菜单，用户就可以增加下级集团、机构。增加完后在增加集团或者公司用户，给他们分配用户名和密码。
二、市场分析
2.1、市场分析
农业在我国是安天下、稳民心的基础产业和战略产业。党中央、各级政府历来高度重视“三农”问题，把它作为工作之中的重中之重。服务“三农”是我党“立当为公，执政为民”，实践“三个代表”的重要体现。2005年党中央一号文件再次锁定“三农”，明确提出“加快改革农业技术推广体系”，解决农技推广“最后一公里”和技术扩散“最后一道坎”的问题，使农业科技信息进村入户。在前期的项目调研中，我们通过和各级政府、农民朋友、县乡农技工作者面对面的交流和沟通，大家对电子农务项目反应热烈，特别欢迎。所以陕西联通电子农务的推出，有力的响应了党中央的号召，有效的解决了当前农村农技推广和技术扩散中存在的问题，给农民朋友提供了专业、权威、实用、跟踪式的农业信息和专家咨询服务，必将受到各级政府的大力支持和广大农民朋友的热烈欢迎。
随着移动通信市场的竞争加剧，城市移动用户的增长已经趋于饱和，相对而言农村市场才刚刚开启。近几年随着农村经济的发展和手机终端的不断降价，农民朋友具备了购买手机终端的条件。因此，农村手机用户市场具有很大的潜力，谁能占领农村市场，谁就会取得更大的发展。陕西联通电子农务以增值业务为切入点，增加用户入网的吸引力，可以有效的发展用户，增加收入；在广袤的农村市场形成差异化竞争，最终达到占领农村市场的目的。 维系用户和发展用户同样重要，电子农务为农村市场维系用户提供了一个很好的途径和方法。通过电子农务业务可以有效的增加用户的忠诚度，稳固在网用户，增加收入。
2.2、目标用户群
政府：省、市、县、乡镇各级政府、农业主管部门、农科站的工作人员。
专业大户：
－从事各种农产品生产、交易的广大手机用户；如果农、菜农、粮农、养殖大户 －从事农产品加工、销售的企业手机用户 。
－民间各种农业协会中的手机用户。
－农村从事农业生产的散户。
三、业务推广建议
3.1、统一品牌、统一宣传
由省分市场部统一电子农务品牌、统一宣传，从而在农村市场形成响当当、亮晶晶、家喻户晓的品牌，使大家都了解这个业务。为了实现这个目标，可以大量的采用印刷宣传叶、书写通俗易懂的墙体广告、在大的集贸市场进行业务宣传等措施。
3.2、加强政府合作取得政府支持
电子农务是陕西联通响应党和政府的号召，以信息化服务“三农”，促进经验农业向信息农业、科技农业转变的业务。因此，我们必须加强和市、县、乡各级政府的合作，取得各级政府的支持。这样才能借助政府的渠道、影响力去推动我们电子农务业务的发展。具体的合作措施可以借鉴渭南的成功经验。渭南的电子农务推广体系为：
1、联通体系在市分公司，由公司领导牵头成立“电子农务”工作小组，负责全区电子农务建设推广的指导工作。 在市分“电子农务”工作小组的领导下，在县分成立“电子农务”工作小组，负责本县区内电子农务建设推广工作。 在县分 “电子农务”工作小组的领导下，在各个乡镇设立负责农信网业务的专业人员，负责农信网在本乡镇的推广工作。
2、政府体系 在市政府，由主管农业的市长以及相关部门的领导组成领导小组，共同管理全区电子农务的建设工作。 在县政府，由主管农业的县长以及相关部门的领导组成领导小组，共同管理本县电子农务的建设工作。 乡镇设立“乡农信站”由一名乡镇主管领导负责，配有一名电子农务专干兼任本乡镇业务经理，主要负责本乡镇农信网建设、联通业务发展和为用户提供服务。电子农务信息站的主要职能是管理、联络、发展和服务本乡镇的联通用户；下载、搜集、编辑和发布各类农业信息，同时受相应分部的领导和管理。村上建立“电子农务信息服务站”，负责发展本村的电子农务业务以及移动业务，管理、服务本村用户。受乡电子农务信息站的领导和管理。通过以上两条体系的建立和对接，形成电子农务完整的组织体系。（见下图） 
各地的具体情况不一样，大家可以根据各地的具体情况开展和政府的合作，做好电子农务推广和应用。
3.3、细分用户和农村产业结构
为了给农民朋友提供专业、实用的农业科技，实实在在解决农民实际生产中存在的问题，帮助他们科技致富，联通电子农务推广人员必须细分用户，了解用户需要那些农产品信息、了解当地主要农业产业结构，都有那些农产品？以便省分根据当地的实际情况及时的调整农产品种类，从而为用户提供专业、实用的农业科技信息。同时，通过细分用户，可以把用户分到各个小集团，以便为用户提供切身服务。
