迫于无奈，司机只好亲自动手
即使七旬老汉也要自已动手加油
7月27日，怀着对“中国石油”品牌的高度信赖，笔者来到中国石油榆林分公司设在神木的这一加油站加油，谁知站在加油机附近的营业员对笔者的加油要求置之不理，毫无反应。当笔者再次向其说明时，该营业员不耐烦地说：“要加油自己动手！”笔者大吃一惊道：“别的加油站还不允许我们动手加油呢，你们这怎么是这么个态度？ ”“在我们这都是这样，嫌态度不好去别的地方加！”听了这话，笔者环顾四周才注意到，加油站内无论是大货车、小轿车、摩托车还是农民自带塑料桶来买油，无一例外皆是自己动手；加油机旁放着椅子，营业员或站或坐，只管等着收钱。再看加油场面，因为无人疏导，车辆四处乱停，拥挤不堪，油枪乱丢，谁拿到谁加，毫无秩序。手握油枪的顾客不时把油喷洒到车上或地面，加油机旁油渍遍地，甚至在低洼处聚成黑黝黝一片，车辆撵过，人脚踩过，让人看着尤为担心。一位六十多岁的大爷更是把买油的塑料桶挂在人力三轮车上，油枪直接对准塑料桶口加起油来。
加油枪有时竟被随意扔在地上
加油站安全禁令明文规定：严禁向塑料桶内灌装汽油
由于工作人员疏于引导，加油站内的车辆停放乱作一团
看到这些情景，笔者怀着忧虑的心情来到加油站办公室内欲找站长进一步了解情况，营业员说站长不在，也不知道手机号码。一位进来索要发票的司机看不惯说道：“你们作为企业，顾客来买东西，自然要你们为顾客服务，怎么能让顾客干你们该做的事。再说，油也不是普通商品，顾客加油抛洒下不少，形成很大的安全隐患。我跑了全国好多地方，你们这样的加油站我第一次遇到。”营业员辩解说：“我们每人看管两台加油机，忙不过来！”对此说法，几位司机朋友并不认可，他们说别的加油站也是一人看多台机子，这个加油站的营业员即使闲着，也不动手给顾客加油。
笔者又仔细观察了加油站，发现此处加油站竟是四星级，还获得了中油陕西分公司授予的“青年文明号”、神木县妇联授予的“巾帼文明示范岗”等多种荣誉称号，可眼前的场景，与墙上挂着的“严禁向塑料桶内直接灌装汽油”等规定及众多荣誉牌匾及不协调。
就神木县加油站这种现象，笔者电话采访了中油榆林分公司，经理办公室的刘先生解释说，加油站出现这种情况很不应该，他们详细调查后会按规定处理的。
好多顾客认为，中国石油榆林分公司之所以生意兴隆，是靠员工们多年来优质的服务和可靠的信誉赢得的，而神木县石油公司滨河路加油站无视群众安危、无视市场规律的做法，实在令人费解，让人担忧。
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中国石油天然气总公司对加油操作的规定：1迎候，2引导车辆，3开启车门，4微笑招呼，5礼貌询问，6开启油箱，7预置，8提枪加油，9收枪复位，10擦车，11提示付款，12送行，13清洁；
加油时杜绝以下违规操作：1把油枪交给顾客（顾客要求自己把枪和自助加油站除外），2将油枪对准顾客，3向塑料容器或木制容器直接加注汽油，4车辆未熄火加油，5给存在明显事故隐患的车辆加油，6加油站上空电闪雷鸣时加油，7洒、冒油品未擦拭干净，继续加油，8用油枪敲打油箱口。
