快递邮电脑 一去无影踪

　　“早知道出现这种事，我绝不敢通过‘申通快递’寄电脑。”榆林市区的李女士最近遇到了一件烦心事：她给远在广州上学的儿子寄了两件毛衣和一台笔记本电脑，儿子收到了包裹，可包裹里的羊绒衫和价值1万多元的电脑却“不翼而飞”。李女士与榆林“申通快递分部”多次交涉，向“申通快递”总部上海盛彤公司也多次致电，可至今也未得到赔偿。
　　这边发出  那边不见
　　据李女士介绍，笔记本电脑和衣服是榆林“申通快递”业务人员2006年11月22日上门取走的，因所寄物品贵重，她对邮件安全不放心。业务员说他们是正规的快递公司，还让她在网上查询“申通快递”网站，她才打消了疑虑。26日下午，儿子马啸打电话说包裹已收到，可打开后只有一条毛裤，电脑和羊绒衫却没有了。李女士急忙联系榆林的业务人员询问，被答复将向总公司反映，后又多次电话联系业务人员及 “申通快递”总部，要求赔偿丢失的电脑等邮寄物品，可“一个月过去了还没人管”。
　　接到投诉后，笔者随同李女士找到了位于榆林市区一居民区巷道深处的“申通榆林分部”。在居民房院落里，找不到该分部的门牌等标识。一位自称姓赵的负责人称，李女士的衣服和电脑于11月22日收寄，该包裹25日到广州，26日下午由业务人员送到马啸所在学校，并未亲手将包裹交于马啸。“可能因为业务员电话联系不到马啸。”该负责人分析说。可寄件人李女士对此做法表示不能理解，“如果因为电话号码不清楚，投递人员无法联系马啸，应该和我电话联系核实，他们以此为理由明明是在互相推卸责任！”
　　谁来赔偿  说法不一
　　笔者上网查询获悉，上海盛彤实业有限公司是一家以经营快递为主的民营企业。盛彤公司网站文字显示，目前该公司总部现有员工近千人，下设上海公司、IT部、网络管理部、客户服务部、国际部、航空部等多个部门。公司分别在全国各省会城市及其它大中城市建立起了300多个分公司，吸收600余家加盟网点，全网络有员工1万多人。主要承接非信函、样品、大小物件的速递业务。
　　从盛彤公司及其负责人取得的各种荣誉可以看出，该公司具有强大的实力和良好的信誉，可李女士认为该公司处理电脑丢失事件的消极态度与此极不相符。
　　笔者拨通网上查询的上海盛彤公司电话，答复是“榆林分部”并非该公司的分公司，而是承包商，李女士应该与榆林承包商先行协商赔偿事宜，协商不成可以到法院起诉，起诉的对象是榆林承包商。而榆林“申通快递分部”称，他们已汇报上海总公司，要等总公司调查处理后才能给李女士一个说法，他们办公条件都很差，让他们先行赔偿不客观。李女士不知该如何是好。