投诉营业员被“绑架” 两千元赎回自由身

　　得知此消息后记者今日在小刘就读的学院门口采访了受害者——小刘。“事情已经解决了，但我要说的是我对这样的解决方法很不满意，我是在‘多方压力’下，才很‘无奈’的接受的！”究竟是怎么一回事？为什么小刘见到记者后会这样说？随后小刘向记者讲述了事情的经过。

　　不满营业员态度将其投诉

　　1月9日下午4时，小刘前往榆林蜂星通讯广场移动缴费处缴费，因当时缴费处挤满了人，小刘便去旁边的网上冲浪区查询话费，看到小刘过去后在冲浪区工作的营业员艾某询问小刘办理什么业务，得知是查询话费，便指示小刘去自助打印机查询。小刘感觉该营业员服务态度很差，很不礼貌，但因该营业员未穿工作服装，不能确定是工作人员还是顾客，便向另一营业员询问艾某是员工还是顾客，随后便离开准备缴费。谁知营业员艾某找了过来质问小刘为何投诉她，且态度很不礼貌，一时生气的小刘便拨通指示牌上投诉电话，将营业员艾某投诉。

　　值班主任两次将其拦回

　　随后该营业厅值班主任将小刘请进办公室解决处理此事，在办公室内艾某认为自己没有过错，值班主任便让其先去工作。艾某再次来到了主任办公室后，便开始“威胁”小刘，言语中含着要让朋友“教训教训”小刘的意思，值班主任见双方都在气头上便让小刘先回去，等走后她会批评教育艾某，然后给小刘回电话。小刘也认为不是什么大事也就起身离开，谁知刚走到门口就被值班主任拦了回来，后来才知道是值班主任发现有几名社会人员尾随小刘，担心小刘出事，才将其拦回。

　　几分钟后，值班主任将艾某叫到办公室，要求艾某保证小刘的安全，希望她不要胡闹。艾某当时也保证不会对小刘怎么样，但随即又说，她可以保证但她管不住自己的朋友。看到事情越来越僵，小刘不想在呆下去便起身要求离开。值班主任陪同小刘刚走到门口便上来几人将小刘围住，强行要将小刘拉去旁边的小巷，值班主任赶忙再次将小刘拉回办公室，并告诉小刘在其办公室呆着，那也别去，等她下班后，再送小刘回家。

　　在营业厅主任办公室被“绑架”

　　此时，面对潜在危险的小刘已经没有了主意，只能听从值班主任的建议，暂留主任办公室内。谁知就在这时，艾某带着几人闯进主任办公室将小刘强行带走，拉进出租车内，一直将小刘挟持到王家楼集财巷的某招待所内，并手持木棍恐吓小刘，同时扣留了小刘的随身电话、身份证等，并向小刘要两万元了结此事。招待所老板看到事态不对害怕他们闹出事情，不允许他们在住下去，要求他们立即离开。艾某等人只好再次将小刘“押”致聚财巷某酒楼包间。在此期间营业厅值班主任多次打来电话询问小刘是否安全，但在艾某等人的威逼下，小刘只能按照“指示”谎称已经安全回家。

　　在聚财巷某酒楼的包间内艾某等人催促小刘赶快叫人过来送钱，要不就要动手。这时又进来一被称为“老大”的人物，这位“老大”了解情况后，认为小刘是学生没有那么多钱，将两万元的“了事”款降低到了两千元。随后便催促小刘赶快打电话叫人送钱，同时监听着小刘的电话。

　　晚上8时30分左右，小刘的同学将两千元送到了聚财巷某酒楼的包间内，随后艾某等人便让小刘的同学在外边等候。在艾某清点后，确认钱数准确，又对小刘“交代”了几句后，才“释放”了小刘。

　　获得自由后，小刘的同学才知道发生了什么事，随后他们便去公安机关报案。

　　两份协议就为此事画上了句号？

　　1月17日，小刘与榆林蜂星通讯广场移动营业厅以及艾某家庭方面派出的代表，签订了两份协议，即《纠纷协调处理协议》、《和解协议书》。

　　在小刘与艾某家庭方面派出的代表签订的名为《纠纷协调处理协议》中写到，“甲方（小刘）在移动营业大厅与乙方（艾某）发生纠纷一事，经双方当事人充分协商达成如下处理协议：一、乙方一次性支付甲方人币伍仟元（其中两仟元为乙方所收的不当所得款，叁仟元为赔偿给甲方的精神抚慰费）。二、甲乙双方不得因此事再继续纠缠，本次处理为一次性处理。……”。

　拿着两份协议，小刘说，“我没有办法，只能这样，我的父母都是农民。经过这件事我拿到了营业员家里给的3000元和营业厅给的500元补偿，但这不是我想要的！”当记者问到你想要怎样的结果时，小刘只是说到，“各方面压力太大，他只是个农村来的学生，没有办法”。

　　在记者采访小刘身边的同学时，同学们都不愿意谈及此事，唯一说给记者的是：“我们是学生能怎样？好在小刘没有受到太大的伤害。”

　　随后记者拨通了当日值班主任的电话，她告诉记者：“此事她们领导已经和小刘签订了协议，如果公安机关想了解情况她会配合将情况说明的。至于向媒体透露情况，她担心媒体暴光后，会对小刘不益。”

　　小刘将记者送出了校门，直到最后小刘都没有告诉记者，他的多方压力来自那里。