在饭店使用消毒碗筷、毛巾要另外付费；宾馆住宿必须在中午12点之前退房，否则按全天收费；婚纱店拍婚纱照底片需花钱另买……诸如此类消费领域的种种“潜规则”，使得广大消费者的权益受到损害。市消协号召市民积极行动起来，晒晒这类“潜规则”。
“潜规则”瞄准消费者“软肋”
榆林二街某婚纱店，准新娘赵女士正在拍摄婚纱照。婚纱店规定，除了赠送相册可容纳的张数外，新人如另有喜欢的照片，就要对底片每张另付30元的不等的费用，赵女士无奈地说：“婚纱照处理出来时感觉都不错，如果都要吧，底片需花钱另买。不要吧，又舍不得，人这一辈子，就这么一次，只能狠狠心花钱买下。”
郑先生在榆林汽车北站购票准备坐车去神木打工，售票员没有征求他的意见，给他另外买了一份一元的保险。郑先生说：“他们收就给呗，反正才一元，出门在外，买份保险买个平安。不过，要征求一下旅客意见。”
消费者习以为常默默遵守
“这样收费不合理！”面对记者提问，在榆林钟楼巷附近某餐馆就餐的李女士和她老伴、女儿不约而同地说。“餐具是必备的，饭店不备餐具怎么用餐呢？但是，收取费用后，顾客如果能和美国一样，将一次性消费餐具带走也可以，但我们这里还没有这种意识。”李女士说。
新建路某大酒店，张先生准备请朋友吃饭。他说：“饭店为顾客提供餐具理所当然，为什么还要收费呢？可后来也习惯了，因为所到之处都这样。再说，出来请人吃饭，谁还在意这点收费。”
其实，诸如此类的有损消费者权益的“潜规则”无处不在。有时连消费者都习以为常，默默遵守。
消协提醒消费者勇于质疑
市消协秘书长杜宁娜说：“层出不穷的消费 ‘潜规则’，源于一些不良商家的利益驱动。同时，也与我们国家相关的法规和制度不健全有关。因为没有明确依据，所以无法立案处理。”
杜宁娜说，餐饮业向消费者提供安全、卫生的餐具是其法定义务，是约定俗成的餐饮店服务内容。餐饮企业不应该将消毒餐具的费用转嫁到消费者身上。他们完全可以提供不收费餐具，消费者可以不给该餐具费用。车站一元钱的保险费也是旅客自愿的，不是强制性的。一次性消费以及处理产品，消费者均有消费知情权，应该勇于质疑。
背景链接：所谓“潜规则”，是指没有明文规定，但却实际起作用的一些操作习惯和规矩。广泛存在于消费领域的“潜规则”，挑战国家法律法规、破坏社会公平正义、违背公共价值标准、损害消费者的安全、知情权、选择权、公平交易权等合法权益，社会危害极大。
