乘客对榆林出租投诉率下降到8%以下

发展现代交通，奉献一流服务。今年以来，榆林市城市客运管理办公室进一步加大对出租车行业管理力度，努力提高服务质量，实现日均载客量10万人次，乘客投诉率下降到8%以下，查处率达100%。
    据了解，今年上半年，市城客办重点围绕出租车不打表宰客、拒载、非法拼客、无故绕行、欺骗乘客等违章行为进行查处。累计出动稽查人员2000余人次，查扣各类非法营运车辆600余车次，纠正出租车违规、违例经营428车次。同时，制定出台了《榆林市出租汽车驾驶员违章扣分管理制度》，对出租车驾驶员经营违章、服务违章，在按照《陕西省出租汽车客运条例》规定给予一定的经济处罚后，再进行违章记分。若出租公司在一个记分年度内，所属出租车有3辆违章，且扣分两次累计达到20分，将在该企业的年度质量信誉考核中给予扣分。市城客办还逐步形成了以“培训教育为主，罚款处罚为辅”的双重管理办法，完善投诉处理程序，继续积极实施出租汽车“六统一”工程，对旧车实行了统一车色。通过以上途径，进一步规范了榆林出租汽车经营行为，提高了广大出租车从业人员的遵纪意识和经营服务水平。