22名旅客购买了榆林飞往北京南苑机场的飞机票，然而2月24日当他们到达机场后，却被告知航班满员已没有座位，所以无法登机。随后航空公司给每位旅客赔偿了400元经济损失，并改签了航班。
旅客：到机场发现没座位，还是第一次遇到
2月24日晚上9时08分，新浪网友@蜡笔小小小丸纸发微博称：今天在榆林机场，不知道是因为航空公司还是携程网订票的原因，滞留了20多名预备从榆林去往北京南苑机场的旅客。有人说票卖超了，也有人说是网上订的票没有写准确日期。后来，听说航空公司给每人赔偿了400元后，并将这部分旅客改签至次日早上的航班。该新浪网友认为，这样耽误旅客的行程应该给出合理的解释才对。
一名滞留的旅客说，24日是长假最后一天，却被告知因超售机票而无法登机。随后，工作人员帮滞留旅客联系去往北京南苑的航班，结果只有25日8时左右的一趟飞机前往北京，这意味着所有人要在榆林等一晚上才能出发。对于耽误的时间，航空公司给予每人400元作为赔偿。
“买的KN5680次航班，到了榆阳机场却发现没有我的座位，还是第一次遇到这样的情况，航班机票都是一座一票，航空公司为何要超售机票呢？”一名不愿透露姓名的滞留旅客气愤地说，当时机场有22名旅客因同样的原因无法登机。
航空公司客服：为减少航班的空座率，允许适当超售
25日晚，华商报记者了解到，KN5680次航班是由中国联合航空公司执飞，24日晚上这趟航班8时从榆林起飞，晚9时20分到达北京南苑机场。当晚，华商报记者拨打中国联合航空公司客服热线，客服人员称：“2月属于春运期间，是销售旺季，航班可能存在超售机票的可能。”随后，该客服人员将电话转至意见与建议部门。
“超售能够减少航空公司的空座率，保证航空公司的最大利益。机票是可转签、改签的，有时会出现旅客购票后，突然改变或放弃行程的情况，从而造成航班座位的浪费。为确保航空公司的利益，减少航班的空座率，航空公司允许出现适当的机票超售情况。”该公司意见与建议部门的一名客服人员在电话中告诉华商报记者，如果出现旅客滞留的情况，一般会安排当天的其他航班，实在没有航班的情况下，才会安排第二天的航班。对此次有22名人员无法登机的情况，她表示具体情况不是很清楚。
昨日下午，华商报记者查询后发现，由中国联合航空公司执飞、从榆林飞往北京南苑机场的航班只有三班，而24日的KN5680次航班是当天的最后一个航班。
